A.马上离开房间
B.直接带客人入房
C.自己先进房,再请客人进房
D.侧让一旁,敬请客人入房
第1题
B、将行李放在行李架上
C、将客人引领入内
D、向客人介绍房内设施设备
第2题
A.正前方
B.左后方
C.右后方
D.侧前方
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
第5题
A.错误
B.正确
第6题
B只管在前面带路,无需照顾客人
C无论迎送客人服务员始终走在前面
第7题
B.服务员只管在前边带路,无须照顾客人
C.遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走
D.无论迎送客人服务员始终走在前边
第8题
B、始终与客人并排
C、送客走在后
D、遇台阶服务员要照顾好自己
第9题
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