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[多选题]

关于提高顾客忠诚度的方法,下列说法中正确的是()

A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务

B.企业必须密切关注大客户的动态,调动大客户的积极性

C.大客户才是企业的核心资源,为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉

D.为提高客户满意度,企业要完整地认识整个客户生命周期

答案
ABD
解析:提高顾客忠诚度包括两个大的方面:①提高普通顾客忠诚度,包括提供全方位的服务,企业要完整地认识整个客户生命周期,从技术上提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效率和客户反馈率;提供个性化的产品和服务。②提高大客户忠诚度,企业必须密切关注大客户的动态,调动大客户的积极性,充分调动一切积极因素,为大客户服务,但不可以放弃普通客户的感觉。
更多“关于提高顾客忠诚度的方法,下列说法中正确的是()”相关的问题

第1题

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。 A:顾客满意度与忠诚度是

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。

A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高

C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高

D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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第2题

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。 A:顾客满意度与忠诚度是

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。

A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高

C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高

D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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第3题

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。

A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高

C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高

D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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第4题

下列关于网络关系营销的说法哪些正确:()

A.通过借助互联网的交互功能吸引用户;

B. 通过借助互联网的交互功能与企业保持密切

C. 关系;

D. 培养顾客忠诚度;

E. 提高顾客的收益率;

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第5题

下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()

A.品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

B.品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

C.品牌忠诚度是品牌价值的核心

D.从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级

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第6题

会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。

A.提高顾客满意度和忠诚度

B.提高顾客购买力和忠诚度

C.提高顾客满意度和信任

D.提高顾客信任和忠诚度

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第7题

关于汽车企业网络营销策略,下列说法正确的是()。

A.汽车企业在网络营销策略的选择上,要立足于处理好与每一个顾客的关系、提高顾客的忠诚度,确保销售持续增长

B. 慎选网络服务提供商

C. 宣传网址,注重网站结构

D. 以上所有

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第8题

下列说法正确的是()

A.顾客满意必能产生顾客满意

B. 忠诚的顾客一定是满意的顾客

C. 顾客价值的提高,必将带来顾客忠诚度的提高

D. 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素,不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素

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第9题

关于奖励忠诚顾客,下列哪几项说法正确()

A.会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案

B.积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案

C.最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受

D.奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

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