A.工作方法
B.工作技巧
C.观察能力
D.物流客服人员的素质
第1题
A.以竞争为导向制定物流客户服务水平
B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C.以客户为导向制定物流服务水平
D.以服务为导向制定物流服务水平
第2题
A.以竞争为导向制定物流客户服务水平
B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C.以客户为导向制定物流服务水平
D.以服务为导向制定物流服务水平
第4题
A.以市场和客户需求为导向,以核心企业为主盟
B.以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大利润为目标
C.以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运营模式
D.通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术,达到对整个供应链的信息流、物流、资金流业务流和价值流的有效规划和控制
E.将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构,形成一个极具竞争力的战略联盟
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