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[单选题]

接听电话时,前厅部员工不应该出现的现象是()。

A.铃声不得超过三声便立即拿起听筒

B.通话完毕后应在客人之前先放下听筒

C.接通后应主动表明自己的身份,并致好

D.耐心倾听

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第1题

职业培训的主要对象是()。

A.客房部的员工

B.前厅部的员工

C.经理

D.客房部的员工

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第2题

这个案例中,导致客人发怒的原因是什么? 2.出现这样的情况,前厅部员工应该怎么做? 3.该案例反映了前厅部的什么职能?
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第3题

金钥匙是前厅部的员工。
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第4题

前厅部员工应该具备_______、_______、_______等相关意识。 ()
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第5题

前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。A.宾客B.员工C.散客D.贵宾

前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。

A.宾客

B.员工

C.散客

D.贵宾

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第6题

请问,前厅部员工的必备素质和要求是什么?
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第7题

前厅部经理以计划好的目标为指南,通过分配员工工作来组织整个部门。()

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第8题

通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。()

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