通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。()
第1题
前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
第2题
由于预订是对客服务过程的开始,获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。()
第3题
客房状态差异无需及时解决,虽然不平衡的情况可能导致业务损失和前厅运转的混乱。()
第4题
度假酒店与商务饭店市场定位不同,所以围绕市场定位展开的各种活动和服务要素也是不尽相同。()
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