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金钥匙是前厅部的员工。

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第1题

前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。

A.错误

B.正确

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第2题

( )是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A. 大堂副理

B. 礼宾部

C. GRO

D. 问讯处

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第3题

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是()。
A.接待处

B.礼宾部

C.预订处

D.问讯处

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第4题

酒店中的“会议金钥匙”一般属于那个部门的员工()。
A.市场部

B.前厅部

C.行政部

D.客房部

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第5题

业务上属于前厅部管理的工作岗位有()。

A.酒店代表

B.电话总机

C.金钥匙

D.收银

E.客房预订

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第6题

()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务,代表了一种追求极致的服务精神。

A. 金钥匙

B. 贴身管家

C. VIP

D. 大堂副理

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第7题

关于收银管理,下列描述正确的是()

A.任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉,实习人员未经前厅经理允许,不得接触现金。

B.在晚间21:00-次晨7:00,通向总台内部区域的门必须上锁,非请莫入,总台夜间备用金只保留2000元,其余备用金锁进贵重物品保险箱内,钥匙由当班收银员随身保管。

C.发生收款或退款时,必须复点并唱收唱付,对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。

D.总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准,增加备用金的请求都必须经过店长审批。

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第8题

金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥 匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化 服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。()

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第9题

省党代会报告提出()是破解难题的金钥匙。

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第10题

标准化是赢得市场竞争的金钥匙。( )

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