第1题
A.建议客户注意物流更新,退货完成后联系商家退款,客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下,联系物流核实当前快件的位置,预计**退货完成,回复客户退货完成的时间,建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流,退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新,这边会催促物流核实尽快退回,退货完成后联系商家退款,催促物流之后可以不用回复客户
第2题
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递
第3题
A.建议客户注意物流更新,退货完成后联系商家退款,客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下,联系物流核实当前快件的位置,预计**退货完成,回复客户退货完成的时间,建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流,退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新,这边会催促物流核实尽快退回,退货完成后联系商家退款,催促物流之后可以不用回复客户
第4题
A.建议客户注意物流更新,退货完成后联系商家退款,客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下,联系物流核实当前快件的位置,预计**退货完成,回复客户退货完成的时间,建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流,退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新,这边会催促物流核实尽快退回,退货完成后联系商家退款,催促物流之后可以不用回复客户
第5题
A.建议客户注意物流更新,退货完成后联系商家退款,客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下,联系物流核实当前快件的位置,预计**退货完成,回复客户退货完成的时间,建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流,退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新,这边会催促物流核实尽快退回,退货完成后联系商家退款,催促物流之后可以不用回复客户
第6题
第7题
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