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题目内容
（请给出正确答案）
A.建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
答案
纠错
更多“客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，这时客服该如何操作（）”相关的问题
第1题
A．建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B．建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C．告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D．建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
第2题
A．建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B．建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C．告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D．建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
第3题
A．建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B．建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C．告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D．建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
第4题
A．猫宁店旺旺客服
B．4008516516
C．4008365365
D．苏宁易购在线客服
第5题
A．12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B．拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C．14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D．14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E．14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第7题
A．退货与退款—维修类—符合维修
B．退货与退款—维修类—不符合维修
C．退货与退款—维修类—维修进度查询
D．退货与退款—退货类—异常退货
第8题
A．退货与退款—维修类—符合维修
B．退货与退款—维修类—不符合维修
C．退货与退款—维修类—维修进度查询
D．退货与退款—退货类—异常退货
第9题
A．退货与退款—维修类—符合维修
B．退货与退款—维修类—不符合维修
C．退货与退款—维修类—维修进度查询
D．退货与退款—退货类—异常退货
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