重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()
[多选题]

消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’

查看答案
更多“消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

买家确认收货后申请7天无理由退货,卖家超时未处理导致达成退货协议。但保证金不足,系统通知卖家24小时内充值保证金。由于卖家未及时充值导致交易平台介入处理,介入后卖家及时配合完成充值,交易不会被计入纠纷退款率。以上说法是否正确?

点击查看答案

第2题

卖家小郑和买家以7天无理由退货为原因达成了退货协议。货物寄回后,小郑因未收到退回的包裹拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退款后,下列哪些情形小郑对判决结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A小郑在系统提供默认地址后,又在旺旺上告知买家需邮寄其他地址,且得到买家同意。最终商品仍被寄回默认地址

B买家按照小郑提供的地址进行退货后,退货包裹因收方电话联系不上且退货地址不详被原单退回

C买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和小郑留言的退货地址,买家按默认退货退回商品

D小郑在买家寄出退货的次日留言提供了新的退货地址,后续小郑表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

点击查看答案

第3题

消费者购买支持7天无理由退货的商品后,发现商品存在质量问题,后台申请退货服务单,商家无故驳回服务单,拒绝给消费者办理退货,请问该店铺存在什么样的违规行为()

A虚假宣传

B骚扰他人

C滥发信息

D违背承诺

点击查看答案

第4题

消费者小A购买了一条连衣裙,收到后试穿发现裙子非常显胖,申请了7天无理由退货,小A申请的退货邮费由谁来承担呢?

点击查看答案

第5题

新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。判断对错

点击查看答案

第6题

消费者通过网络购买的定作商品,适用七日内无理由退货规定。()

点击查看答案

第7题

买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

点击查看答案

第8题

根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。

A.三日

B.五日

C.七日

点击查看答案

第9题

消费者选择无理由退货时,应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自哪天开始起算。

A、签收的当日

B、签收的次日

C、发货的当日

D、发货的次日

点击查看答案

第10题

卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()

A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货

C小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案