一次成功的培训总是离不开良好的沟通，沟通的过程不包括（）

假设你就是小李，请设想一次你和老张进行沟通的情景。在这次沟通中，你成功地运用了一些“克服沟通障碍的方法”。并有效地达到了预期的目标。请详细描述这次沟通的过程。

一次成功的促销活动的重点准备工作包括：( )

A.充分的内部沟通

B.准备生动的装饰及气氛打造

C.准备充足、高质的货品

D.准备充足、专业的销售人员

阅读下面材料，根据要求写作文。

沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。其实，“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。

要求：请以“沟通”为主题写一篇作文。要求：观点明确，语言通顺，文体不限，不少于800字。

A. 确认需求

B. 达成协议

C. 有效沟通

D. 阐述观点

A．完整性原则

B．准确性原则

C．互动性原则

D．灵活性原则

E．连续性原则

护士小王在为患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为

A．什么也不说，直接进行第二次操作

B．向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作

C．指责患者的血管太细，不好扎

D．抱怨患者乱动，导致自己没扎好

E．不解释，直接另外找一个护士来操作

有效的沟通被定义为双方都能准确理解沟通的内容，如果通过沟通双方仍然存在分歧，就不可能是一次成功的沟通。()

只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。()

有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。

小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（）

A.残疾人心理辅导知识和技能

B.帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法

C.良好的沟通技巧和能力

D.残疾人康复训练的知识和能力