下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）

A. 每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B. 每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足

C. 每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志

D. 每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

邮政代理金融营业网点每日营业前，由()负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.事后监督

A.应配备空调等设施，并根据当地气候设定人体最佳舒适温度

B.应摆放客户意见簿或意见箱

C.可设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置利率汇率牌(屏)，显示内容完整、准确

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

此题为判断题(对，错)。

邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

此题为判断题(对，错)。

A. 建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”

B. 无法正常操作交易时，柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全，并向客户作好解释工作

C. 网点日终不能正常进行轧账时，综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，应立即上报主管部门

D. 网点出现特殊情况时，柜员的职责要稳定客户情绪，耐心安抚客户，迅速将情况上报上级主管

A. 拟定业务操作规程

B. 制订业务规章制度

C. 业务凭证印制

D. 代理营业机构安全保卫工作

邮政储蓄代理网点作为小额贷款业务的营销机构的，在人员经过必要的培训后，可承担()工作。

A.贷款审批

B.系统审查

C.贷款主调

D.业务受理

各级邮政代理金融业务管理机构负责与()反洗钱领导小组沟通协调反洗钱工作事项，督促辖内邮政代理金融营业网点开展与反洗钱相关的工作。

A.上级银行机构

B.同级银行

C.监管部门

D.上级代理金融业务部门