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[单选题]

柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉

A.单证收集

B.赔案查询

C.理赔咨询

D.结案工作

答案

A、单证收集

发布时间：2021-12-28

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更多“柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉”相关的问题

第1题

A．死亡后投保新保

B．赔付前受益人信息异常变更

C．死亡客户领取赔款

D．赔付前被保险人信息变更

E．赔付前增加或替换被保险人

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第2题

直接理赔费用中的差旅费用，是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用，包括( )。

A理赔查勘人员交通费、食宿费

B理赔查勘人员出差补助

C租赁车辆的租赁费

D理赔服务车过路过桥费

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第3题

理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定，负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供（）服务

A．理赔进程查询

B．赔款咨询

C．残值回收

D．单证收集

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第4题

河北监管部门治理车险理赔难，在现场检查工作中关注的问题有( )

A. 理赔案件处理的时效

B. 赔案真实性情况

C. 理赔行为的合规性

D. 另外三项全包括

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第5题

保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。( )

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第6题

A．咨询

B．投诉

C．理赔业务办理

D．承保

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第7题

异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。

此题为判断题(对，错)。

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第8题

异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。

此题为判断题(对，错)。

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第9题

理赔结案人员应根据理赔案件呈批的结果，编制( )和《豁免保险通知书》，并将其寄送给申请人。

A．《理赔资料受理凭证》

B．《理赔案件处理呈批表》

C．《给(拒)付通知书》

D．《理赔计算书》

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第10题

理赔结案人员应根据理赔案件呈批的结果,缮制( )和《豁免保险通知书》,并寄送申请人。

A．《理赔计算书》

B．《理赔案件处理呈批表》

C．《给(拒)付通知书》

D．《理赔资料受理凭证》

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