第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B.意见
C.监督
D.建议
第3题
B.企管部
C.客运部
D.维修部
第4题
B.工会部门
C.人事(组织)部门
D.安全环保与社保
第5题
B.繁忙时间服务热线繁忙,客户对等候时间较长表示不满的投诉;
C.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等。
D.其他各类普通业务投诉。
E.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉
第6题
B.认真查实
C.妥善处理
D.严肃追责
第7题
B.人事处
C.审计监察部门
第8题
第9题
A.信访部门
B.县级以下人民政府工作部门
C.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门
D.行政机关
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