下列符合接听电话礼仪的是（）

A、如替他人接听电话，应做好记录并及时转达

B、如果接听较迟，先表示歉意

C、如遇对方误拨电话，应耐心说明

D、接听电话时，认真倾听并做应答

A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气

B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场

C.断线后马上重拨并致歉

D.不要同时接听两个电话

E.不口出秽言，不论客户是非

A、三响之内迅速接听

B、认真聆听

C、认真记录

D、礼貌地结束通话

E、可以同时和他人说话

A、上班期间，某营业部有部分员工未佩戴工牌的现象

B、某员工接到抽查电话，总是找其他同事接听

C、某员工见到公司总部某领导检查工作时，不打招呼就慌忙走开

D、小孙见到公司的每位同事都热情的微笑打招呼

A、边吃东西边打电话

B、边打电话边打毛衣

C、接听电话时要认真聆听

D、自己的事情说完就挂电话

怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?

A. 在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B. 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C. 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D. 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的?

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

秘书在打电话时，要注意礼仪，以下哪一项不符合常用电话礼仪?

( )

A. 称呼对方要加头衔

B. 要迅速接听电话

C. 公务电话可以在任意时间打

D. 语言简洁，不占用对方过多时间

A. 电话铃响接听超过3声再接听

B. 多用礼貌语

C. 拿起电话，自报家门

D. 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事呀?”王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：“请问是××部门吗?”对方答道：“废话，你不知道自己往哪儿打的电话?”“嘟??”请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做?