人类行为是个复杂系统,存在着不同的侧面,有外显的,有内隐的,这反映的是人类行为的()。
A. 适应性
B. 动态性
C. 多样性
D. 可控性
第1题
调查显示,在患者用药投诉中占比重最大的是
A.药品质量
B.药品数量
C.药师的服务态度和质量
D.用药后发生严重不良反应
E.退药
第2题
目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是()。
A.药品的质量和数量问题
B.药师的服务态度
C.药物的不良反应
D.药品的价格
E.退药
第4题
A.服务态度和质量
B.药品数量和药品质量
C.用药后发生严重不良反应
D.药品包装大小
第5题
常见的患者用药投诉类型不包括
A.药品数量
B.价格异议
C.退药
D.用药后发生严重不良反应
E.医师服务态度和质量
第7题
A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
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