A.战争-革命战争
B.马克思主义-辩证唯物主义
C.纺织品-丝织品
D.文学作品-剧本
第2题
目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是()。
A.药品的质量和数量问题
B.药师的服务态度
C.药物的不良反应
D.药品的价格
E.退药
第6题
A.服务态度和质量
B.药品数量和药品质量
C.用药后发生严重不良反应
D.药品包装大小
第7题
调查显示,在患者用药投诉申占比重最大的是
A.药品质量
B.药品数量
C.药师的服务态度和质量
D.用药后发生严重不良反应
E.退药
第9题
A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
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