A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等重大性投
B.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉。
C.客户的重复投诉。
D.高价值或重要客户的投诉
第1题
A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
B.向有关部门投诉
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
第2题
A.围绕“农民增收”这一目标,该信用社大力支持农村特色经济的发展,重点向特色化、优质化、技术化农户优先发放贷款。
B.随着通讯日渐发达,手机几乎成为大家不可缺少的必需品,但使用量增加之后,关于手机质量的投诉也越来越多。
C.入世后,面对强大的竞争对手,通过强强联合的方式来实现文化产业的集团化,无疑是一个重要的举措。
D.处理好人与自然的关系,要靠政府的力量,同时也不能不发挥民间力量在舆论动员、监督检查等方面起到无可替代的作用。
第5题
B.被投诉机构无异议的应在收到处理决定之日起10日内进行整改
C.被投诉机构无异议的应在收到处理决定之日起15日内进行整改
D.未按要求进行整改的可以予以处罚
E.若持有异议可以向当地人民银行分支机构申请复议
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