根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（）

此题为判断题(对，错)。

B．点头

C．微笑

D．唱收唱付

E．文明用语

F．目视

B．无微笑，扬手、点头、目视、文明用语四要素中两个或以上缺失，或整体表现很差，视为不合格服务

C．车辆未驶离窗口便关窗，视为不合格服务

D．在服务过程中动作散漫，态度恶劣，视为不合格服务

E．服务速度未达标准要求，视为不合格服务

F．在岗期间与其他人员聊天，视为不合格服务

B．加倍

C．酌情

D．按计分标准值2倍

B．语言

C．动作

D．姿势

B．应征不漏

C．应免不收

D．应免不征

B．着制服时不佩戴耳环、手镯、项链、墨镜等饰物

C．发结、发卡等饰物的选择要与面容、发型、服装相协调、美观大方

D．衣着要整洁、熨烫平整

此题为判断题(对，错)。

B．眼睛眼神标准

C．声音语态标准

D．肢体动作标准