监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？

B、按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。

C、坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。

D、解答问、要耐心细致。不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。

E、坚持文明服务。不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。

F、服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、急救药品、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。

B服务热情说话和气

C着装整齐姿势规范

D依法必究接受监督

A.文明服务B岗位形象

B.岗位技能

C.岗位规范

D.综合考评

A.文明服务

B.岗位技能

C.岗位规范

D.综合考评

E.岗位形象

A.文明服务

B.岗位形象

C.岗位技能

D.岗位规范

E.综合考评

此题为判断题(对，错)。

B、做到规范着装，仪表端正;严禁衣容不整，混季着装。

C、做到秉公执法，不徇私情;严禁以权谋私，徇私舞弊。

D、做到依法纠违，接受监督;严禁态度蛮横，拒绝批评。

E、做到照章收费，实事求是;严禁弄虚作假，欺下瞒上。

F、做到严明纪律，遵纪守法;严禁目无法纪，乱施处罚。

A.配带工作标志牌上岗

B.衣着整洁、语言文明、态度和蔼

C.举止端庄、耐心周到

D.一般情况下不与病人发生争吵

B、保畅通、文明服务、业务技能、考勤情况、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

C、保畅通、文明服务、业务技能、工作纪律、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

D、工作表现、文明服务、业务技能、工作纪律、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分