客户进入网点大厅时，大堂经理要及时主动上前接待，识别客户类别,了解客户需求，按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道（）

B、2

C、3

D、4

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.网点负责人、客户经理

D.网点全体人员

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.网点全体人员

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

B．网银绑定.贴膜手机银行绑定

C．网银绑定.客户端手机银行绑定.贴膜手机银行绑定

D．网银绑定.电话银行绑定

E．客户端手机银行绑定支持转账交易

F．贴膜手机银行绑定支持转账交易

G．网银绑定支持转账交易

此题为判断题(对，错)。

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘

A.理财经理代替履职

B.营业经理代替履职

C.保安代替履职

D.支行行长代替履职

B．在客户引导分流过程中，如果发现有价值客户，应将其引导至理财经理室，进入理财经理营销流程

C．在客户引导分流过程中，如果发现客户不是潜在价值客户．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行及时追踪和培育