A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会
B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程
C.如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育
E.在网点业务高峰期可不做营销
第1题
产品营销流程执行人为()。
A、大堂经理
B、客户经理
C、柜员
D、会计主管、柜员
E、网点负责人
第2题
挽留客户流程的管理负责人是()。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、会计主管
D、柜员
E、保安
第3题
投诉处理流程管理负责人为()。
E、谁都可以
第4题
属于《员工行为守则》总则的,包括()。
A、爱岗敬业、诚实守信
B、勤勉尽职、依法合规
C、公平竞争、廉洁自律
D、专业高效、客户至上
E、以上都正确
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