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[判断题]

为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（）

答案
否
发布时间：2021-12-17
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更多“为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（）”相关的问题

第1题

此题为判断题(对，错)。

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第2题

A．地级服务调度

B．地市局供电服务中心负责人

C．地级客服工程师

D．地市局分管领导

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第3题

维修完成后（），要对客户进行满意度回访。

A.24小时

B.次日

C.2天

D.3天

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第4题

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

A. 投诉处理结束3日内进行

B. 投诉处理结束5日内进行

C. 投诉处理结束7日内进行

D. 投诉处理结束15日内进行

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（）
A．客户未提出回访诉求的工单

B．主工单

C．子工单

D．所有工单

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第8题

A．廉洁类

B．安全类

C．行风类

D．服务类

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第9题

交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）

A.现场书面回访

B.电话回访

C.沟通会

D.1对1面访

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第10题

此题为判断题(对，错)。

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