在客流高峰初期大堂经理应当开展厅堂客流高峰的预处理工作包括但不限于防止可能出现的柜面压力保证网点的有序运营（）

B．组织厅堂人员开展厅堂微沙龙，进行深入的客户分流

C．让客户按顺序等待，只需维持秩序

D．客户经理、运营主管需进行厅堂补位，辅助厅堂管理,进行厅堂的分流以及客户情绪安抚

B．陪同时的挖掘营销

C．等候折页递送营销

D．填单时的推荐营销

E．休息区的沙龙营销

F．柜员的转介绍营销

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘

B．人员到位

C．设备正常

D．客户秩序

B．重要业务事项审核

C．业务培训指导

D．问题整改落实

此题为判断题(对，错)。

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理

A. 保安

B. 个人客户经理或理财经理

C. 非现金柜员

D. 保洁员

E. 网点负责人