装机工作中要求装移机回访满意度（）

A．两天

B．三天

C．当天

D．一周

此题为判断题(对，错)。

某公司在进行客户服务的过程中，努力做好所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度，这属于基金客户服务的什么流程。()

A.基金客户投诉处理

B.基金投资咨询与互动交流

C.基金客户服务宣传与推介

D.基金投资跟踪与评价

A．可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成，也可以由两名业务条线人员组成

B．必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成

C．必须由两名业务条线人员

D．必须是两名运营条线人员

贯彻落实“九不准”，健全行风建设组织体系和工作机制，医院行风评议优秀。出院患者对医疗服务回访满意度与门诊满意度都应≥( )。

A.70%

B.75%

C.90%

D.95%

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

此题为判断题(对，错)。

A．站段（货运中心）

B．铁路局

C．客服中心

D．货运（营销）处

A．5

B．7

C．10

D．15

A．99

B．99.9

C．99.99

D．100