第1题
第2题
B．B：以微笑来迎接客户
C．C：与客户做愉快简短的交流
D．D：和客户称兄道弟来表示热情
第3题
第4题
此题为判断题(对，错)。
第5题
第6题
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
第7题
第8题
A.直接推荐高档房源
B.连续询问客户需求
C.选择时机推荐房源
D.、全部使用专业术语
第9题
第10题
A．微笑迎接客户
B．了解客户需求
C．直接推荐高档房源
D．客观回答客户问题
E．记录客户信息
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