一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的，团队士气低落，且团队成员试图阻止项目目标。项目经理应该怎么做？（）

B．利用自动软件成本估计技术

C．采用风险管理的结构方法

D．阅读参加你们团队的人员的资格证书

B、与整个团队开会，讨论并解决问题

C、将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除

D、不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理

凯茜是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。乔是一个分派到她的设计团队里的工程师。一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗?你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道:“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一一些文件移动了一 下，试图集中精力工作。她答道:“啊?我猜是这样的。我工作太忙了。”乔说:“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。” 凯茜说:“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术?可能.....”.乔打断她的话，说:“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。”凯茜接着说:“这些技术的一些好处.....”.她接着说了几分钟。又问:“那么，你怎样认为?” 乔回答道:“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家 伙外，这还将增加项目的成本。”凯茜坚持道:“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。” 乔惊叫起来:“省钱!怎样省钱?通过解雇工人吗?我们这个国家已经大幅度裁员了。而且政府和政治家们对此没任何反应。你选举谁都没关系，他们都是一路货色。”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，” 凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。你知道，我大约需要8到10页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。 “什么?没人告诉我。”乔说。 “几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五 以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。 “我明天必须讲演吗?这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。 “这在上周分发的日程表上有。”凯茜说。 “我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道,“好吧，我不得不看一眼这些东西了。我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区 别。那些会议只是一-种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。” “不管怎样,你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式 发给我吗?”凯茜问。 “为了这场比赛，我不得不早一点离开。” “什么比赛?” “难道你没有听到我说的话吗?联赛。” “或许你现在该开始做这件事情了。”凯茜建议道。 “我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。“然后我再详细写几段。 难道你不能在明天我讲述时做记录吗?那将给你提供你做报告所需的一切。” “不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。 那么，你不去观看这项比赛了?” “一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。” 问：交流中的问题有哪些？需要怎么解决这些问题？

A、在组建团队之前，首先必须指定一个组建团队的人

B、团队中的个别成员应该具备相应的技能和知识

C、组建团队过程中，必须给每个团队成员提供必需的培训

D、团队的目的就是集中力量实现项目成果

A.团队的纪律性

B.团队的凝聚力

C.团队高昂的士气

D.团队合作的意识

A.奖励表现卓越的个人

B.与团队成员召开一次紧急会议

C.暂时解除不自觉的团队成员

D.奖励团队绩效

A．每个团队成员的经验和技能

B．当团队成员不为项目需要时，解散队伍的方法

C．收集和分发信息的方法

D．项目中将会使用的电子邮件和视频会议技术

A．每个团队成员的经验和技能

B．当团队成员不为项目需要时，解散队伍的方法

C．收集和分发信息的方法

D．项目中将会使用的电子邮件和视频会议技术

a震荡阶段高指导行为和高支持行为

b.规范阶段高指导行为和低支持行为

c.规范阶段高支持行为和低指导行为

d.成熟阶段低指导行为和低支持行为

B．在每日站会上向高级管理层通报项目经理期望

C．请产品负责人向项目经理讲述敏捷原则

D．请项目发起人任命一名熟悉敏捷团里的项目经理