项目经理最近将一名难对付的团队成员从项目中开除，但仍未提振团队士气，项目经理下一步该怎么做？

质量经理向项目经理提交了一份图表，显示24次系统故障是产品质量差的主要原因，但该图表没有显示所有故障源的累积频率。项目经理使用的是什么基本质量工具?

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.帕累托图

项目经理考虑一个项目是否需要外部资源。下列哪一项对创建采购管理计划有用?

A.供方选择标准

B.自制或外购决策

C.采购工作说明书

D.风险登记册

一家公司的副总裁(VP)刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了，这个产品是副总裁完成今年战略目标的重要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术?

A.人际关系技能

B.沟通方法

C.权力/利益方格

D.专家判断

项目的工程设计经理基于标准输入制定了一份进度计划。项目发起人请求将某项活动的开始时间延迟一个季度，但这将影响资源可用性。项目经理下一步应该怎么做?

A.重新定义项目活动。

B.识别风险。

C.制定进度计划。

D.执行定量风险分析。