市场营销的过程就是创造“客户价值”的过程（）

市场营销的过程就是创造( )的过程。

A、需求

B、客户价值

C、需要

D、产品

A、市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。

B、市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。

C、市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。

D、市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。

A、市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C、市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D、市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E、市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲塑和需要的一种社会和管理过程。该定义包括的层次有( )。

A．消费者需求

B．产品提供

C．客户满意度

D．营销参与者

内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

此题为判断题(对，错)。

阅读下面文字，完成8～11题：

1912年，美藉奥地利经济学家熊彼特提出，经济发展的实质是在市场中不断引入以技术为基础的创新。然而他的理论很快便被遗忘了。熊彼特的思想只是在二次世界大战之后才为学者、企业家和政府官员所广泛认同。究其原因，是科技对经济和企业发展的作用近半个世纪以来越来越明显。技术创新在西方国家已被视为经济增长的发动机，甚至成了新的工业宗教。

今天，学者们大都赞同这样的定义：技术创新是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的过程，也是知识的创造、流通和应用的过程。人们对这个过程的理解经历了几个阶段。五六十年代，人们把技术创新理解为一个由科技推动的线性过程，创新始于科学研究，经新产品开发、生产，终于营销，即人们常说的线性模型。后来人们认识到，科技在创新中的作用是多方位、多层次的，在产品开发、设计、试制、营销等创新过程的各个阶段，都需要与科技进行对话。这一过程更适宜用链环回路模型来表述。在这一模型中，科技不再是创新的初始点，而是创新主链各节点上都需要的东西。最新一代的创新模式是系统集成和网络模型。这一模型要求企业在各种活动上都有所创新，企业要与客户、供应商、信息源、研究机构建立更密切的战略联盟。

技术创新作为一个新的经济发展战略，强调了以下三个重要方面：首先，技术创新强调了市场。技术创新是一个始于市场、终于市场的活动。其次，技术创新强调开发有独创性的新产品、新技术，强调要有自己的知识产权。科研成果的产生只能被视为创新的初始阶段。第三，技术创新强调了系统性。技术创新不只是企业的事，还需要大学、科研机构、金融部门、政府机构等方面的密切协调。

长期以来，国内企业以生产为经营管理的核心，总是追求产品数量的增加和企业规模的扩展，而产品却可以几十年一贯制。这种在低技术层次上的生产能力的上升并不是一件好事。一旦这种生产的扩大超过了市场的需要，产品过剩、积压便难以避免，经济发展便会陷入困境。我国现有的钢铁、纺织等行业的产量都是世界第一，但同时，我们又进口大量的钢材、面料。许多企业濒临破产并不是生产能力不行，而是没有创新。

8. 对美籍奥地利经济学家熊彼特的理论很快便被遗忘的原因理解正确的一项是( )。

A．熊彼特的思想在二次世界大战之前不被学者、企业家和政府官员认同

B．科技对经济和企业发展的作用还不明显，人们还没有认识到科技对发展的作用

C．西方国家还未找到经济增长的发动机，未建立起新的工业宗教

D．当时人们把技术创新仅仅理解为一个由科技推动的线性过程

建设面向21世纪的国家技术创新体系(节选)

1912年，美籍奥地利经济学家熊彼特提出，经济发展的实质是在市场中不断引入以技术为基础的创新。然而他的理论很快便被遗忘了。熊彼特的思想只是在二次世界大战之后才为学者、企业家和政府官员所广泛认同。究其原因，是科技对经济和企业发展的作用近半个世纪以来越来越明显。技术创新在西方国家已视为经济增长的发动机，甚至成了新的工业宗教。

今天，学者们大都赞同这样的定义：技术创新是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的过程，也是知识的创造、流通和应用的过程。人们对这个过程的理解经历了几个阶段。五六十年代，人们把技术创新理解为一个由科技推动的线性过程，创新始于科学研究，经新产品开发、生产，终于营销，即人们常说的线性模型。后来人们认识到，科技在创新中的作用是多方位、多层次的，在产品开发、设计、试制、营销等创新过程的各个阶段，都需要与科技进行对话。这一过程更适宜用链环回路模型来表述。在这一模型中，科技不再是创新的初始点，而是创新主链各节点上都需要的东西。最新一代的创新模式是系统集成和网络模型。这一模型要求企业在各种活动上都有所创新，企业要与客户、供应商、信息源、研究机构建立更密切的战略联盟。

技术创新作为一个新的经济发展战略，强调了以下三个重要方面：首先，技术创新强调了市场。技术创新是一个始于市场、终于市场的活动。其次，技术创新强调开发有独创性新产品、新技术，强调要有自己的知识产权。科研成果的产生只能被视为创新的初始阶段。第三，技术创新强调了系统性。技术创新不只是企业的事，还需要大学、科研机构、金融部门、政府机构等方面的密切协调。

长期以来，国内企业以生产为经营管理的核心，总是追求产品数量的增加和企业规模的扩展，而产品却可以几十年一贯制。这种在低技术层次上的生产能力的上升并不是一件好事。一旦这种生产的扩大超过了，打场的需要，产品过剩、积压便难以避免，经济发展便会陷入网境。我国现有的钢铁、纺织等行业的产量都是世界第一，但同时，我们又进口大量的钢材、面料。许多企业濒临破产并不是生产能力不行，而是没有创新。

对美籍奥地利经济学家熊彼特的理论很快便被遗忘的原因理解正确的一项是：

A．熊彼特的思想在二次世界大战之前不被学者、企业家和政府官员认同。

B．科技对经济和企业发展的作用还不明显，人们还没有认识到科技对发展的作用。

C．西方国家还未找到经济增长的发动机，未建立起新的工业宗教。

D．当时人们把技术创新仅仅理解为一个由科技推动的线性过程。

阅读下面文字，完成 8 ～ 11 题：

1912 年 ， 美藉奥地利经济学家熊彼特提出 ， 经济发展的实质是在市场中不断引入以技术为基础的创新 。 然而他的理论很快便被遗忘了 。 熊彼特的思想只是在二次世界大战之后才为学者 、 企业家和政府官员所广泛认同 。 究其原因 ， 是科技对经济和企业发展的作用近半个世纪以来越来越明显 。 技术创新在西方国家已被视为经济增长的发动机 ， 甚至成了新的工业宗教。今天 ， 学者们大都赞同这样的定义 ： 技术创新是一个从新思想的产生到产品设计 、 试制 、生产 、 营销和市场化的过程 ， 也是知识的创造 、 流通和应用的过程 。 人们对这个过程的理解经历了几个阶段 。 五六十年代 ， 人们把技术创新理解为一个由科技推动的线性过程 ， 创新始于科学研究，经新产品开发、生产，终于营销，即人们常说的线性模型。后来人们认识到 ，科技在创新中的作用是多方位 、 多层次的 ， 在产品开发 、 设计 、 试制 、 营销等创新过程的各个阶段，都需要与科技进行对话。这一过程更适宜用链环回路模型来表述。在这一模型中 ，科技不再是创新的初始点 ， 而是创新主链各节点上都需要的东西 。 最新一代的创新模式是系统集成和网络模型。这一模型要求企业在各种活动上都有所创新，企业要与客户、供应商 、信息源、研究机构建立更密切的战略联盟。技术创新作为一个新的经济发展战略，强调了以下三个重要方面：首先，技术创新强调了市场 。 技术创新是一个始于市场 、 终于市场的活动 。 其次 ， 技术创新强调开发有独创性的新产品、新技术，强调要有自己的知识产权。科研成果的产生只能被视为创新的初始阶段 。第三 ， 技术创新强调了系统性 。 技术创新不只是企业的事 ， 还需要大学 、 科研机构 、 金融部门、政府机构等方面的密切协调。长期以来，国内企业以生产为经营管理的核心，总是追求产品数量的增加和企业规模的扩展 ， 而产品却可以几十年一贯制 。 这种在低技术层次上的生产能力的上升并不是一件好事 。一旦这种生产的扩大超过了市场的需要 ， 产品过剩 、 积压便难以避免 ， 经济发展便会陷入困境。我国现有的钢铁、纺织等行业的产量都是世界第一，但同时，我们又进口大量的钢材 、面料。许多企业濒临破产并不是生产能力不行，而是没有创新。

8. 对美籍奥地利经济学家熊彼特的理论很快便被遗忘的原因理解正确的一项是 ( ) 。

A ．熊彼特的思想在二次世界大战之前不被学者、企业家和政府官员认同

B ．科技对经济和企业发展的作用还不明显，人们还没有认识到科技对发展的作用

C ．西方国家还未找到经济增长的发动机，未建立起新的工业宗教

D ．当时人们把技术创新仅仅理解为一个由科技推动的线性过程

中集集团是以集装箱制造为主导产业的综合性企业集团,占有世界集装箱1/3的市场份额,是国际集装箱业最大的供应商。它先后创造并保持了产销数量、市场地位、产品品种与质量、品牌信誉等多个世界第一。 中集集团认为,只有不断提升自己的成本控制能力,才能够不断为客户创造价值。他们深谙售价、成本和利润的关系,在制定成本管理目标时一再强调中集集团追求的的是全球同行最低成本。在这个理念的指引下,他们在采购环节上,很早就建立了自己的全球采购系统,实行“货比三家”和大宗原材料集团统一采购制度。在生产环节上,他们激励员工挑战极限,创造最低的成本指标。集团很早就建设了成本信息管理系统,及时提供生产全过程的成本信息。在销售环节上,对全球销售服务网络进行改革,设法降低销售费用。 中集集团就是凭借明晰的低成本理念为成本管理指明了目标、组织、制度和流程,由此构建了一个良好的成本管理平台。能够持续保有全球同行最低成本的经营能力,已经成了中集集团最重要的核心能力之一。 请问:（）你如何理解物流成本具有战略性这个特点?