第1题
第2题
A. 与顾客讲清，出门不认
B. 查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
C. 如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
D. 当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
第3题
此题为判断题(对，错)。
第4题
A.收银主管
B.财务主管
C.收银员
D.工程师
第5题
B．一货一签
C．明码标价
D．微笑服务
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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