当顾客在点餐区要额外配件（）

A．餐厅在点餐区需准备配件，及时拿给顾客

B．用手势及语言引导顾客至发餐区拿取

C．立即到发餐区为顾客拿取

D．立即与发餐员沟通给顾客拿取配件

A．不好意思，你去找我们经理吧！我不会调

B．请稍等，我帮您去把空调温度调节一下

C．立即告知值班经理顾客反映的情况，请值班经理协助解决

D．直接进入办公室帮顾客调节空调

A．微笑，我来帮您拿。双手接过顾客餐盘

B．微笑，请问你有同伴吗？帮助顾客找同伴帮他拿取

C．我的工作重点是餐区清洁，这些不是我要考虑的

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，没有取餐号的顾客，不能发餐。()

A. 尊重顾客选择，沉默面对

B. 不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食

C. 适当介绍推荐本餐馆的特色饮食

A．你好，您需要去前台点餐

B．您好 ，我帮你看着小孩，您去前台点餐

C．你好，您需要哪些餐点，我现在帮您点餐

D．你好，稍等下我问下我们值班经理

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，就算顾客强烈不满，收银员也不发餐，并且无需报管理组协助处理。()

顾客可以使用自助式点餐设备在汉堡店进行DIY点餐。DIY点餐的意思是：

A、任意点多个不同品种的汉堡

B、任意点汉堡和饮料的组合

C、任意点多种材料组合成一个汉堡

D、在游戏体验中组装一个小玩偶

华旺酒店为吸引顾客举行促销手段，凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠，小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭，小辛最多可点价值（ ）元的餐品。