A.推出服务承诺，加强行风建设
B.开展“电力市场整顿和优质服务年”活动
C.实行规范服务，提高整体供电服务品质
D.推动城乡电网一体化管理，促进经济建设快速发
第1题
B．以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务
C．以市场为出发点来组织生产经营活动
D．以电力企业需求为中心
第2题
第3题
第4题
第5题
A. 查询咨询
B. 故障报修
C. 投诉、举报
D. 信息发布
E. 催收电费
第6题
B．可分性
C．广泛性
D．易变性
第7题
第8题
A. 员工效益
B. 社会效益
C. 经济效益
D. 客户效益
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