大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（）.

A: 维权

B: 教育

C: 应诉

D: 创新

A.自主选择判断能力

B.自主盈利能力

C.主动维权能力

D.主动营销能力

A.预防为先

B.教育为主

C.奖功罚过

D.提高声誉

E.依法维权

F.协调处置

A.改进银行业服务质量

B.降低银行业经营成本

C.提高金融稳定能力

D.提升公众金融素质

E.支持行业发展

F.赢得社会尊重

A.《银行法》

B.《存款保险公司法》

C.《金融消费者管理局法》

D.《金融服务改革法令》

A.《银行营运守则》

B.《金融消费者管理局法》

C.《金融服务改革法令》

D.《存款保险公司法》

A.有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识

B.公平对待消费者

C.加强消费者投诉管理

D.为消费者提供优质的文明规范服务

E.共同维护良好的市场秩序

F.促进社会和谐进步

简述银行业消费者权益保护的工作原则。

简述银行业消费者权益保护工作宗旨。