关于在CM2013信贷管理系统中建立客户信息的说法正确的是（）

A. 对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。

B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。

C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。

D. 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

A. 数据填写保存后，油站代码.客户代码不可修改

B. 录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0

C. 已发生业务的客户也可以删除

D. 如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是0

A. 禁止原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户

B. 客户信息的采集应规范，准确，严禁任意输入不合法，不规范的客户信息

C. 客户需要修改自己的基本信息，应持有效身份证件

D. 客户信息系统中登记的姓名与客户姓名不一致，请客户到开户行办理

E. 客户信息的修改，账户重归户等操作，不需要主管授权

A、录入客户档案时，客户编码及简称必须录入

B、客户编码必须唯一

C、客户是否分类是在创建账套时确定，建立客户档案后还可以回到账套修改

D、设置客户的专管业务员，是为了在应收款管理系统中填制原始单据时能自动根据客户显示部门及业务员信息

B．客户出现不良信用记录、环境违法记录、安全生产事故等风险信号的，各级行应及时下调客户分类类别至“压缩类”或“退出类”

C．客户授信方案不变的，可以不再重新分类

D．对出现重大风险信号，经营行未能及时下调的，总行或省分行可强制下调客户分类类别，并在C3系统中实行用信额度锁定

A、客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

B、客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

C、要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

D、要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

A. 配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用

B. 不同价值的客户应该“一把抓”

C. 每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别

D. 价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

A. 客户财务信息、客户公积金信息、客户贷款信息

B. 客户证件类型、证件号码、客户姓名

C. 客户姓名、身份证号码、贷款种类

D. 客户姓名、客户单位、客户文化程度

A. 在区域上，优势区域竞争力持续提升，重点城市行贷款市场份额显著增加，在全行贷款占比保持在80%以上，城市主流银行地位提升；县域贷款增长速度高于全行贷款增长水平，18家总行百强推进支行贷款市场份额有新的提升，县域领军银行地位更加牢固

B. 在行业上，信贷行业结构更趋合理，基础产业和重大基础设施、战略性新兴产业、先进制造业、城市现代服务业等优势行业、重点领域贷款比重进一步提升，“两高一剩”行业贷款占比逐年下降

C. 在客户上，客户基础建设取得实质成效，客户数量持续增加，优质法人客户数量占比保持在85%以上；优质小企业贷款增长速度高于全行贷款增长水平，个人客户贷款在全行贷款中的比重逐年提高并达到同业先进水平；每年主动退出潜在风险客户贷款10亿元以上

D. 在业务上，保持资产业务与负债业务合理的流动性匹配，信贷资源重点配置于经济资本占用低、流动性强、收益性好的业务，控制和保持中长期贷款的合理占比；大力提高贸易融资贷款比重，贸易融资贷款占流动资金类贷款的比重逐步达到20%以上