关于客户分类动态管理说法正确的是（）

A、揭示贷款的实际价值和风险程度，真实、全面、动态地反映贷款质量

B、发现贷款业务流程和不良贷款管理中存在的问题

C、为计提贷款损失准备提供依据

D、为银行调整贷款客户提供参考

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

A. 客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任

B. 未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务

C. 邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码

D. 丢失印鉴可办理密印挂失

A、客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

B、客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

C、要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

D、要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

A. 公司业务人员应关注集团客户的资金流向和使用情况，防止贷款挪用

B. 对于纵向一体化集团，应关注内部原材料价格转让价格与市场价格之间的差异，防止企业通过这种方式操控利润

C. 对于纵向一体化集团，应关注上游企业应收账款与下游企业存货之间的对比情况，合理评估上游企业的融资能力

D. 对于横向一体化集团，应关注母公司与上市公司之间的低价转让资产的行为，并评估是否会对银行债权保障造成影响，视情况采取法律措施

A. 对符合一定条件的小企业信贷业务可以办理借新还旧

B. 小企业信贷业务到期后原则上必须收回。对确需办理展期且符合展期条件的客户，可按规定办理展期

C. 对全额房地产抵押信贷业务，现场检查的频率可每半年进行1次

D. 各级行小企业业务部门（小企业金融部、农村产业金融部等）应建立小企业信贷业务定期分析报告制度，按月监控、按季向上级行业务部门和信贷管理部门（风险管理部门）报送辖内小企业信贷业务整体分析报告

A. 根据公司战略区分不同价值重点客户

B. 根据客户的价值调配资源

C. 针对性满足客户期望，提升整体满意度

A. 客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定

B. 客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理

C. 客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解

D. 对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务

A、录入客户档案时，客户编码及简称必须录入

B、客户编码必须唯一

C、客户是否分类是在创建账套时确定，建立客户档案后还可以回到账套修改

D、设置客户的专管业务员，是为了在应收款管理系统中填制原始单据时能自动根据客户显示部门及业务员信息

A. 对连续两年经营亏损的微小客户可以发放贷款。

B. 微小客户贷款第二还款来源充足的，可以无第一还款来源。

C. 微小客户贷款实行双人调查、单人贷后管理。

D. 微小客户贷款期限超过一年的，应制定分期还款计划。