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使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、、谢谢、、”等文明用语（）

A.您好

B.对不起

C.再见

D.不要

答案
ABC
发布时间：2021-12-06
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第1题

列车员乘务中使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范准确，使用请、您好、()等服务用语。
A.谢谢

B.对不起

C.再见

D.借过

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.旅客

B.货主

C.旅客、货主

D.乘车人员

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第4题

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、多谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

使用普通话，服务语言表达规范、准确、()。

A.口齿伶俐

B.口齿清晰

C.语言清晰

D.简单明了

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第6题

客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应()。
A.规范

B.准确

C.口齿清晰

D.用地方语

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第7题

服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

A. 语言清晰

B. B.口齿清晰

C. C.简单明了

D. D.口齿淋漓

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第8题

《空调列车服务质量规范》文明服务规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
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第10题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。()

此题为判断题(对，错)。

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