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客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（)。

A.规范

B.准确

C.口齿清晰

D.用地方语

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第1题

铁路旅客人身伤害事故责任分为()。

A.旅客自身责任、第三人责任

B.铁路运输企业责任

C.其他责任

D.列车责任

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第2题

全国新老兵运输于每年()。

A.11月25日开始

B.11月15日开始

C.12月31日前结束

D.12月30日前结束

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第3题

列车按运输性质可分为()。

A.旅客列车

B.行邮行包列车

C.军用列车

D.货物列车、路用列车

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第4题

列车长趟计划的主要内容()。

A.本次乘务工作中的重点工作安排

B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施

C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施

D.针对接车所发现的问题，应采取的措施

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第5题

旅客车票的起码里程为()。

A.客票20千米

B.加快票100千米

C.卧铺票400千米

D.客票25千米

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第6题

填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同()一并送交本单位收入部门。

A.票据存根页

B.报告页

C.有关票据存根及剩余票据

D.缴款收据

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第7题

客流调查的范围分为()范围两种。

A.直接吸引

B.间接吸引

C.全面

D.局部

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第8题

客流的主要组成要素是()。

A.流量

B.流向

C.流程

D.流时

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第9题

可以超员15%的动车组是指()。

A.CRH2A型

B.CRH2C型

C.CRH1型

D.CRH380A型

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第10题

遇有特殊情况，经()同意，()可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A.铁道部

B.铁路局领导

C.客运主管部门

D.客调

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