第1题
A. 建立健全有效的管理制度和激励机制
B. B.适当分权给团队成员
C. C.网点负责人经常在各岗位停留一段时间
D. D.网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法
E. E.网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通
第3题
A. 主管风险管理工作的副行长和事业部负责人
B. 主管风险管理工作的副行长
C. 事业部负责人
D. 风险管理委员会
第4题
B.克服自己的主观认识或偏见,不影响团队文化的建立
C.不要以自我中心,要把管理基础建立在全员认同的团队文化中,才能够实现各项措施的有效推动
D.调动核心员工的积极性,有利于提升团队竞争力
E.激励核心员工的才能,有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
第5题
A、负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B、负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩,是网点首席客户经理
C、负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色
D、负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化
E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
第6题
B.组织落实网点营业场所巡查巡检和安全运营工作
C.组织开展应急预案定期演练,处理突发事件和投诉时间
D.负责本网点员工行为管理和网格化团队建设,报告员工违规违纪情况及异常行为
第7题
A.严格管理项目管理班子的成员,以提高工作效率
B.建立项目管理班子的成员之间沟通和解决冲突的渠道,创立良好的人际关系和工作氛围
C.通过招聘、签订服务合同等方式获得项目管理班子的人员
D.建立项目组织结构,优化项目管理班子
第8题
A.严格管理项目管理班子的成员,以提高工作效率
B.建立项目管理班子的成员之间沟通和解决冲突的渠道,创立良好的人际关系和工作氛围
C.通过招聘、签订服务合同等方式获得项目管理班子的人员
D.建立项目组织结构,优化项目管理班子
第9题
A.严格管理项目管理班子的成员,以提高工作效率
B.建立项目管理班子的成员之间沟通和解决冲突的渠道,创立良好的人际关系和工作氛围
C.通过招聘、签订服务合同等方式获得项目管理班子的人员
D.建立项目组织结构,优化项目管理班子
第10题
A.严格管理项目管理班子的成员,以提高工作效率
B.建立项目管理班子的成员之间沟通和解决冲突的渠道,创立良好的人际关系和工作氛围
C.通过招聘、签订服务合同等方式获得项目管理班子的人员
D.建立项目组织结构,优化项目管理班子
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