下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）

A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

A. 适销对路品牌供应

B. 紧俏货源供应

C. 卷烟供应总量

D. 卷烟出现破损和残次

A. 卷烟产品

B. 卷烟价格

C. 服务

D. 配送速度

A. 卷烟产品

B. 紧俏货源分配

C. 卷烟供应总量

D. 适销对路品牌供应

A. 卷烟产品

B. 消费行为

C. 卷烟价格

D. 服务

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

B、推卸责任

C、客户不满意

D、不及时处理

A. 记录

B. 分析

C. 总结原因

D. 提出解决方案