第1题
A. 适销对路品牌供应
B. 紧俏货源供应
C. 卷烟供应总量
D. 卷烟出现破损和残次
第2题
A. 卷烟产品
B. 紧俏货源分配
D. 适销对路品牌供应
第3题
A. 服务质量
B. 服务态度
C. 服务方式
D. 紧俏货源分配
第4题
B、经营卷烟是否能得到合理的回报
C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷
D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况
第5题
B、能否有渠道了解防伪宣传
D、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性
第6题
A. 可获得性
B. 产品质量稳定性
C. 投诉处理响应
D. 以上都不对
第7题
B、卷烟价格策略
C、服务工作
D、投诉工作
第8题
A. 记录
B. 分析
C. 总结原因
D. 提出解决方案
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