【单选题】物流企业开发物流客户资源的关键是

海尔 COSMOPlat：构建自主创新的工业互联网智能制造云平台 在2017年4月汉诺威国际工业展上，海尔COSMOPlat智能制造云平台举行了全球启动仪式。这个由中国独立开发的全球领先的工业互联网平台，成为了物联网时代大规模客户定制化工厂产线落地的解决方案，致力于打造展示全面创新融合的新工业生态。 海尔COSMOPlat适应智能制造需求而生，是用户驱动的实现大规模定制的平台，追求的是高精度下的高效率，用户可以全流程参与产品交互、设计、采购、制造、物流、体验和迭代升级等环节，通过用户赋能，把用户的反馈精准地带给制造方，让制造方更理解用户行为，最终满足用户最佳体验。还有一点很关键，COSMOPlat不止是对接了海尔的互联网工厂，还是一个开放性平台，聚合了外部企业需求和第三方开发者、解决方案商。以使其能够快速聚合全球一流资源构建知识智慧服务、共享集约服务、大数据服务等领域的产品，为企业转型提供全流程闭环的服务。COSMOPlat的另外一个目标是实现企业、资源、创客之间的互联互通，使每一个需求都可以通过平台来快速配置资源，实现“产消合一”。COSMOPlat是一个向全社会开放、共创共赢的平台，可以共同面对用户，在满足用户的同时，实现相关方利益最大化，帮助更多的企业更快、更准确地向大规模定制转型。在目前的生态资源共建中，海尔已联合PhoenixContact、SEW、FESTO、SSI、ABB、TOX、OMROM、EBM、PAS、Diehl、Siemens、SAP、Fraunhofer等多家企业及有关研究机构携手共建COSMOPlat智能制造云平台。 如果说互联工厂是智能制造的车间，那么COSMOPlat就是一个将互联工厂模式产品化、社会化的平台，特点有三个，即用户全流程参与大规模定制体验；全要素互联互通；开放、共创、共赢的诚信生态。COSMOPlat将互联工厂生态系统中交互、定制、研发、采购、制造、物流、服务7个全流程节点，输出为7个可以社会化复制的系统应用，形成包括协同创新、众创众包、柔性制造、供应链协同、设备远程诊断维护、物流服务资源的分布式调度等全流程的应用解决方案，帮助企业实现全流程的业务模式革新，精准抓取用户需求、精准生产，实现高精度、高效率的大规模定制升级转型。很明显，被COSMOPlat主导的生产与以往传统的先研发再预测市场需求再大规模制造销售的生产模式截然不同，这是一种用户需求驱动的生产模式，也是因应新的工业互联网需求而生。 COSMOPlat搭建了一个集成化、数字化和智能化的服务平台，主要解决了当前存在于中国制造智能化转型过程中的"标准不统一、方向不清晰、手段和模式混乱无序"的问题。作为行业首个自主研发的智能制造解决方案平台，相当于中国企业智能制造的指南和落地标准，海尔也首次提出了中国智能制造的五大标准：即开放、互联、柔性、智能和可视。对此，在2017工业互联网峰会上工信部部长苗圩在参观完COSMOPlat后点评到，“我非常认可COSMO的3个特点：用户全流程参与大规模定制体验；全要素互联互通；开放、共创、共赢的诚信生态”。 截至目前,海尔智能制造云平台已经扩展到农业、服装、电子、船舶、纺织、装备、建筑、运输、化工等12个行业,服务全球20多个国家的3万多家企业。专家指出,海尔实现了用户全流程参与的大规模定制转型,实现了企业和用户的零距离,用户可以全流程、全生命周期的参与交互、设计、生产、物流等环节,实现产品持续迭代。这不仅让企业精准获取了用户需求,快速满足用户最佳体验,更重要的是,实现用户需求驱动企业全流程的变革,从原来以企业为中心的传统模式,转变为以用户为中心,并联协同的互联网模式。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平说,海尔不仅注重满足用户的产品需求和服务需求,还注重满足用户对美好生活的体验需求,而且通过不断迭代,让用户体验越来越好，在这种模式下,不仅创造了企业价值,还创造了用户价值。 作为全球唯一一个用户可以参与的工业互联网平台，海尔COSMOPlat可以让用户全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节，真正实现了人人定制。海尔COSMOPlat在“人单合一”模式的指导下，让每个人都可以具备“既是消费者也是设计者、生产者”的多种职能，每个人都可以根据自己的意愿和需求利用制造资源生产自己想要的产品。最后是否成功暂且两说，现在的海尔应该已经是全球第一个全面转向用户驱动和创客思维的大型制造业企业，这是一场以“智能制造”、“创业”、“生态”、“开放”、“人单合一”等关键词为核心的巨大变革，就企业变革本身来说，海尔正在走一条前人没有走过的路。 结合以上案例，试分析： （1）海尔COSMO智能云制造平台体现了互联网支持商务的哪些特点？ （2）试分析海尔COSMO智能云制造平台体现了哪些互联网思维并做出相应解释。 （3）试从产品、服务和渠道通路三个角度分析海尔COSMO智能云制造平台的商业模式。 （4）试分析海尔COSMOPlat平台为中国智能制造带来了哪些启示？

A、时间

B、可靠性

C、可达性

D、方便性

A、企业、供应商和客户

B、供应商到企业之间的物料服务

C、企业内部的物流服务

D、企业到客户之间的服务

A、工作方法

B、工作技巧

C、观察能力

D、物流客服人员的素质

A、寻找目标客户

B、进行精准的物流市场定位

C、分析市场

D、客户分类

A、相关的安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等)

B、客户(包括购物单位、消费者)

C、销售中心(包括电子商城、服务提供商)

D、配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)

A.物流质量

B.物流成本

C.物流价值

D.物流服务

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、合同仓库是一种定制的公共仓储形式

B、从本质上说，合同仓储体现了制造厂商与仓储厂商公司之间的临时合作关系

C、一般来说，凡是期望得到超出平均服务质量的客户应当采用合同仓储

D、合同仓储公司通过提供客户要求的整套的物流服务来支持客户的物流渠道，而不仅限于提供存储服务