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ETA 是指客人预计离店的时间。

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第1题

Due Out 是指今日即将离店的客人。

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第2题

Departures not Check Out 是指应办理离店手续却仍未办理的客人。

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第3题

Expected 是指今日即将抵店的客人。

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第4题

宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。

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第5题

重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

A. 有无未熄灭的烟蒂防止失火

B. 客人是否损坏设备

C. 客人是否带走饭店的物品

D. 客人是否有遗留物品

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第6题

前台收银处的功能之一是为客人办理离店结账手续，因而又被称作结账处，下列哪些是其主要工作职责？

A、收取住店客人的住宿押金

B、提供外币兑换和零钱兑换服务

C、为客人提供票务服务

D、负责客人离店结算

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第7题

3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）

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第8题

客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。

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