第1题
A、仪容仪表
B、语言面貌
C、服务技能
D、心灵
第2题
B.保持良好的气质
C.面带真诚地微笑
D.讲究谈话的艺术
E.举止优雅
第3题
A、着装得体
B、容貌整齐
C、标新立异
D、仪态端庄
第4题
第5题
A、可以给人留下美好的第一印象
B、自尊自爱的表现
C、尊重他人的需要
D、展示自己的美
第6题
A.标签效应
B.首因效应
C.晕轮效应
D.马太效应
第7题
第8题
第9题
A.错误
B.正确
第10题
B、导语
C、主体
D、背景
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