下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 持证上岗，照章收费

B. 实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一

C. 站亭整洁，设施齐全

D. 文明用语，唱收唱付

E. 文明礼貌，规范服务

F . F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒

A. 牢记“服务人民、奉献社会”宗旨，遵守职业道德规范，为通行车辆提供优质服务

B. 准确判断车型，严格按照操作规程处理收费业务，确保车道畅通。

C. 使用文明用语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督

D. 列队上下岗，按规定办理交接班手续

E. 严格执行征费票卡管理办法，做到款、票、卡、表相符

A. 扬手问候

B. 示意停车

C. 文明用语

D. 唱收唱付

E. 微笑道别

A. 不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；

B. 对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；

C. 出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；

D. 因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；

E. 因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；

F . F、收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。