A.扬手问候
B. 示意停车
C. 文明用语
D. 唱收唱付
E. 微笑道别
第7题
A. 手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆
B. 动手掌
C. B、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动
D. C、五指伸直,指出负载应降落的位置
E. D、小臂向侧上方自然伸出,五指并拢手心朝外,朝负载应运行的方向,重复做缓慢的水平运动
第9题
A. 方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向
B. 阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合
C. 示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户
E. 指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
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