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收费服务基本文明用语内容是什么？

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第1题

下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。

A. 我不知道

B. 不办公了

C. 请出示您的证件

D. 我现在有事

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第2题

服务行业文明用语主要是指什么？

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第3题

什么是殡仪服务行业的文明用语？

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第4题

服务行业文明用语有哪些基本特征？

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第5题

以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）

A. 您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？

B. 对不起，我不懂。

C. 请您当面点清款项。

D. 可以了，走吧，下一个。

E. 就这样，没办法。

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第6题

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

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第7题

文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

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第8题

收费人员文明用语要求:()

A、要求使用普通话

B、坚持使用文明用语，要求声音响亮、咬字清晰、语速适中

C、节假日要求使用节日问候语

D、各种文明用语配合收费动作与当时司机缴费时间不同或当时收费情况不同进行变通使用

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第9题

收费员在收费作业过程中要面对车户，微笑服务，使用规范的文明用语，坚持唱收唱找。

此题为判断题(对，错)。

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第10题

在我国，文明礼貌用语的基本内容为10个字分别是()。

A、请

B、谢谢

C、对不起

D、您好

E、再见

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