VIP客户经理（普通）的工作职责？

A. 每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

B. 积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

C. 做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

E. B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

G . D、分流疏导普通客户

B.用户信息收集

C.缴费提醒

D.欠费追收

B.分析预警系统产生的异常情况数据

C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

D.记录客户需求、 期望等信息

B.女士先伸手

C.如果手脏， 表示谦意后， 先洗手

D.握手时间约三到四秒 E.力度为用力的握一下

B.电话

C.上门

D.邮件

B.短信

C.微博

D.电话

B.客户离网预警挽留

C.会员活动主动通知

D.移动业务到期主动提醒与二次营销

B.受客户影响， 感情用事

C.追究“是谁的错”

D.消极的应对心态

B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析

C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况

D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况