客房服务员发现住店客人患病时，应（）。

A. 前侧1米左右

B. 身后1米左右

C. 与客人并排同行

D. 以上答案均正确

B.身后1米左右

C.与客人并排同行

D.以上答案均正确

此题为判断题(对，错)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开房

A．错误

B．正确

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步再转身离开

D.鞠躬后再离开

B.礼貌示意，尽快结束通话，并道歉

C.让客人等候

D.立即挂断电话

A.说理

B.教育

C.教训

D.周到服务

B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;

C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。