操作工认为天气太热，一天不戴也没太大影响，就将防护用具放在一旁。上述情况适用于标准的（）条款

从空调开关看经营 在经历过数日台风和大雨的洗刷,今天舟山太阳特别的火,虽然沿海,但一点风也没有,似乎前几天全吹光了。中午12点12分,我跟医院里几个同事,顶着太阳外出用餐。由于太热,没有去太远的地方,选择了最近的一家快餐厅。规模不大,鲜红的门面装饰显得特别抢眼,一扇落地玻璃窗使本来不大的门面点缀的宽敞而明亮。快餐厅由于面向附近的经营商贩为主,所以价格比较实惠,加上经营已经好几年了,所以在附近一带口碑很不错,生意也特别的好,像我们今天去的晚了点,还是得排上一阵队。 我们进门就往里面钻,找了个靠空调的空地站着。巡视四周,没有位置,而且个个吃的汗水搭搭滴。别以为我们挡住空调,其实我们衣服已经湿透了。老板娘很客气的招呼道“今天不好意思了,要你们等等了,一会楼上就吃好”笑容灿烂的让我感觉更热。几个服务员也个个汗水流个不停。这时我发现一个奇怪的现象,这么热的天,为什么只开一个空调?（）!我实在忍不住问老板娘“这么热为什么那个空调不打开?”老板娘边擦去脸上的汗水边回答到“空调全打开了,你们还得等的更久”,哎,奇怪了,我听的有些糊涂了,问道“为什么这样说?你开空调跟我们吃饭有什么关系呢?”“关系是没有,只是我要是全打开了,这里面很凉快,他们会吃的很慢,就算吃好了也不会马上走,我这里位置又不多,那就不是更忙不过来了?再说电费也很贵的”。哎呀,说的我直瞪眼。经典啊,简单的几句话道出了小店的生存之道啊。 问题:饭店老板娘说出了什么经营之道?

：DR公司是一家有名的外资企业，员工的待遇不错，但很多员工都反映工作太忙了，压力太大了。有一天，年仅25岁的员工小王突然昏倒在地，被送到医院后，医院诊断其为胃癌晚期。经过几十天的努力，先进的医疗技术并没有挽留住小王的生命。小王的家人悲痛欲绝，联想到小王在DR公司工作期间，经常加班加点工作，身体出现种种不适症状时，也因工作繁忙没有时间去进行进一步的检查和治疗。于是，家属认定小王属于“过劳死”，应认定为工伤（DR公司已为全体职工参加了工伤保险）；而DR公司的态度也非常坚决，认为小王的死亡完全是由于自身疾病所致，与公司无关。如果小王被认定为工伤，并且DR公司已为小王缴纳了工伤保险费，DR公司需要额外支出以下哪几项费用（）

A．全部工伤医疗费B、生活护理费

B．C、伤残补助金D、伤残津贴

C．E、辅助器具配置费F、康复性治疗费G、供养亲属抚恤金H、丧葬补助金

D．I、一次性工亡补助金J、劳动能力鉴定费K、小王治疗期工资L、以上项目皆无

案例分析: 因为要赶经理下午开会要的一份材料,一上班,秘书孙琴就急急忙忙坐到放在办公室角落里的电脑前,专心致志地准备起材料来。忙碌了一会,她感觉有些异味,扭头一看才发现办公室窗户没开,她刚打开窗户,电话响了,孙琴三步并作两步跑到了自己的办公桌前,拿起电话,是一个客户找经理的电话,孙琴告之经理不在,对方要求留言,孙琴赶忙去找可以用来记录的纸笔,在抽屉里翻找没有,又在堆满文件、报刊及各种物什的办公室桌上寻找,终于在一堆零食下面找到了纸笔。记录完毕,孙琴将其放到了临窗的经理的办公桌面上,然后又回到电脑前。刚坐下来,营销科的一位员工来请孙琴帮他找一份文件资料并要求复印,孙琴起身走到靠门的文件柜前找资料,可发现光线太暗,看不清楚,又走到另一侧开灯,再回来找资料。文件找到,孙琴利索地走到办公桌旁的复印机旁,很快就印好了。回到电脑前在键盘上敲了没几下,突然,沙沙一阵响声,孙琴一抬头,发现天好像要下雷阵雨的样子,眼看着自己放在经理桌面上的电话留言被风吹到窗台上了,孙琴赶紧过来“抢救”,可一着急,不知道被什么绊了一脚,“呯”的一声,她和风扇一起摔了个大跟斗,原来,前两天办公室的空调坏了,还没修,因为天气热,孙琴用插板连接电插座,在电脑旁边放了台风扇,孙琴就是被电线绊倒的。 分析与讨论: 孙琴在办公环境的管理方面存在哪些不足?需要作哪些改进?

案例五: 快活林快餐公工培训问题 快活林快餐公司开办了不足三年,生意发展得很快,从开业时的两家店面,到现在已由11家分店组成的连锁网络了。 不过,公司分管人员培训的副总经理张慕廷却发现,直接寄到公司和由消费者协会转来的顾客投诉越来越多,上个季度竟达80多封。这不能不引起他的不安和关注。这些投诉并没啥大问题,大多鸡毛蒜皮,如抱怨菜及及主食的品种、味道、卫生不好,价格太贵等;但更多的是投诉服务员的服务质量的。不仅指态度欠热情,上菜太慢,卫生打扫不彻底,语言不文明,而且业务知识差,顾客有关食品的问题,如菜的原料价格,烹制程序等一问三不知,而且有的抱怨店规不合理,而服务员听了不予接受,反而粗暴反驳,再如发现饭菜不太熟,拒绝退换,强调已经动过了等等。 张副总分析,服务员业务素质差,知识不足,态度不好,也难怪他们,因为生意扩展快,大量招入新员工,草草作一天半天岗前集训,有的甚至未经培训就上岗干活了,当然影响服务质量。服务员们是两班制。 张副总指示人事科杨科长拟订一个计划,对全体服务员进行两周业余培训,每天三小时,开设的课既有公共关系实践、烹饪知识与技巧、本店特色菜肴、营养学常识、餐馆服务员操作技巧训练等务实的硬性课程,也有公司文化、敬业精神等务虚的软性课程。张副总还准备亲自去讲公司文化课,并指示杨科长制定服务态度奖励细则并予宣布,培训效果显著,以后连续两季度,抱怨信分别减至32封和25封。 问题:1、你认为这项培训计划编得如何?你有何理论或内容增删的建议? 2 你觉得这次培训奏效,起主要作用是那些内容? 3 、请列出一份课程提纲。你会采用什么样的教学方法?为什么?

护士小李上班的第一天穿了一件紫色大翻领衣服，将衣领放在护士服的外面裙摆超出了护士服的下缘还配了一双休闲时尚的短靴。请问1.李护士的着装有哪些不恰当的地方2.结合护士职业说说护士应如何规范着装。

患者郑某,女,49岁,汉族,小学文化,退休工人。患者一年前无明显诱因出现不想吃东西,早上天没亮就醒了,醒后无法再次入睡,觉得活的没有意思,经常想跳楼。近一个月来病情加重,情绪低落,整天以泪洗面,睡眠差,有时整夜睡不着。自述脑子坏了,反应很慢,什么都干不了了,担心自己的病也治不好了,认为自己拖累了家人。有时坐立不安,心慌烦躁,口干。自觉得活得没有意思,曾企图上吊自杀而未遂。患者主动要求住院治疗。 患者说:“生活太辛苦了,我真想结束这一切。”护士的反应最有治疗性意义的是下列哪项?

A．“我陪你回你的房间,这样你可以休息一会。”

B．“或许你儿子来看望你后,你对事情的感觉会好些。”

C．“你现在很痛苦,但是你会感觉好起来的,我会在这帮助你的。”

D．“你现在非常抑郁,想要死。”

E．“你死了,你的家人怎么办”

有一批应届毕业生 22 个人,实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来,这时有秘书给大家倒水,同学们表情木然地看着她忙活,其中一个还问了句:“有绿茶吗?天太热了。”秘书回答说: “抱歉,刚刚用完了。”林然看着有点别扭,心里嘀咕:“人家给你水还挑三 拣四。”轮到他时,他轻声说:“谢谢,大热天的,辛苦了。”秘书抬头看了他一眼,满含着惊奇,虽然这是很普通的客气话,却是她今天唯一听到的一句。门开了,部长走进来和大家打招呼,不知怎么回事,静悄悄的,没有一个人回应。林然左右看了看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着拍手,由于不齐,越发显得零乱起来。部长挥了挥手:“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本,这样吧,王秘书,请你去拿一些我们部里印的纪念手册,送给同学们作纪念。”接下来,更尴尬的事情发生了,大家都坐在那里,很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看,来到林然面前时,已经快要没有耐心了。就在这时,林然礼貌地站起来,身体微倾,双手握住手册,恭敬地说了一声:“谢谢您!”部长闻听此言,不觉眼前一亮,伸手拍了拍林然的肩膀:“你叫什么名字?”林然照实作答,部长微笑点头,回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景,才微微松了一口气。两个月后,同学们各奔东西,林然的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。 请问: 林然为什么会在众多同学中脱颖 而出 ?

在我所见到过的人中，将时间管理得最为有效的就是一家大银行的总裁。我与他曾在高层管理部门共同工作过两年，在此期间，我与他每月有一次会晤的机会。每次会晤他只给我一个半小时，他总是事先做好充分的准备，这使我也学会了事先做好准备。每次会晤只谈一个议题，谈到将近1小时20分钟时，总裁就会对我说：“德鲁克先生，我看你最好把我们所谈的内容归纳一下，并概要地说一说下次会晤的议题是什么。”等到会晤满1小时30分钟时，他就会站在门口与我握手告别。会晤持续了一年后，我终了忍不住问他道：“为什么每次会晤你只给我一个半小时 ”他回答说：“道理很简单，我的注意力集中的时限就是一个半小时。如果在某一个议题上超过一个半小时，我的谈话就没有新意了。从另一方面看，如果时间少于一个小时，那么重要问题就无法谈透，也没法把自己想说的事情说清楚。”每次会晤都在他的办公室里进行，但我从未发现有什么电话来打扰，也不曾看到他的秘书在会晤期间伸进头来报告说有哪位重要人物因紧急事务需要见他。于是有一天我就问起此事，他回答道：“我已关照过秘书在会晤期间不接任何电话。当然，美国总统和我太大的电话是例外。不过总统不常往这里打电话，而我的太大对我就更了解了。对于其他别的事情，一概都由秘书挡驾了，直到我们的会晤结束后再说。接着，我就用半个小时的时间给会晤期间来电话的人一一回电话，并让自己熟悉每个有关情况。我还尚未遇到过不能等90分钟的紧急情况呢。” （）以下对“节约时间”分析错误的是哪一项？

A．再重要的会晤也要限定在一个半小时内，那么一天的工作时间 8 小时，可以安排 5 个这样的会晤。假定每一次会晤都能解决一些重要的问题，那么这一天的工作成果无疑相当可观。

B．事实上，我们的工作并非如此。有的人常常抱怨太忙太累，而交给他的任务却拖了很久还没有完成。也许你没有意识到，你在某一项任务上已经纠结得太久了。再重要的决定，经过一个半小时的深入论证和冷静思考，都是可以稳妥地得出结论的。再多的工夫，也许只会让事情变得更复杂，而无益于问题的解决。

C．我们习惯于让别人——比如说领导，给我们各项工作规定一个截止时间，而不是自己主动去安排。永远考虑领导规定的截止时间，你就永远没有主动计划与安排自己工作的信心，也就会永远在不好不坏的成绩单上徘徊。

D．上大学了，发现身边好多人都喜欢拖沓，作业非要等到快截止了才开始做，受其影响，我也拖沓起来。拖沓自有拖沓的好处，你可以借鉴别人做好了的，省事。

某工地，焊接一膨胀水箱。焊工在完成了4/5的工作量下班后，工地负责人又安排了油漆工将焊好的部分刷上防锈漆。因场地通风不良，到第二天油漆未干。焊工上班后，未采取相应措施继续施焊，造成水箱内油漆挥发气体爆炸燃烧，焊工被烧灼伤。

1、下列施工现场消防设施说法正确的是()

A.临时用房建筑面积之和大于1000㎡或在建工程单体体积大于10000m3时，应设置临时室外消防给水系统

B.消火栓的最大保护半径不应大于100米

C.消火栓的间距不应大于100米

D.动火作业场所可以不配置灭火器

2、从上述案例中应吸取的主要教训是：工地负责人应严格按焊接要求组织生产，合理安排工序，进行有针对性的安全技术交底。()

A.正确

B.错误

3、施工现场动火前、动火过程中要严格进行环境安全检查。()

A.正确

B.错误

4、施工现场油漆作业与焊接作业可同时进行。()

A.正确

B.错误