A.眼到、口到、意到
B. 掌声到、礼物到、热情到
C. 热情、照顾、理解
D. 真诚、热情、善解人意
第8题
A、文明待客,真诚友善,服务热情始终如一
B、优质高效,标准规范,服务质量始终如一
C、亲敬客户,助力发展,和谐共赢始终如一
D、以人为本,绩效为先,价值创造始终如一
第9题
A. 在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢
B. 职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的
C. 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
D. 在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬
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