销售服务礼仪过程规范要求有哪些？

A、使用敬语

B、学会赞美顾客

C、掌握服务中的询问技巧

D、掌握服务中的道歉技巧

E、化解顾客不满的艺术

A、主动服务

B、热情服务

C、亲切服务

D、周到服务

A、主动迎接问好

B、耐心回答问题；

C、用词准确

D、竭尽全力

E、不能答复客人时要向表示歉意

A. 树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

A.树立职业理想和职业信念

B.自觉运用道德规范约束自己的行为

C.应坚持公平公正地对待客户

D.应坚持客户至上的原则

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务